Me ajudem!!!!!

Meu celular é o sony ericsson w380a e ele começou a dar problema(desligava toda hora sozinho) ai eu mandei para consertar eu tive que mandar de volta umas 4 vezes quando chegou que meu pai dize que já estava ligado faz tempo eu abri mais não saia de um lugar(não saia do vídeo do celular e falava para colocar o chip)quando eu vi aquilo eu abri aonde fica o chip e o que eu vi estava sem o chip e o cartão de memoria mais eu fiquei com uma raiva fui lá reclamar mais falaram que tinham dado na mão do meu pai ai eu voltei e falei pro meu pai sobre aquilo ele disse que não tinham dado nada para ele só o celular ai meu pai foi la e eles falaram para ele que iam procurar(como iam procurar se tinham falado para mim que estava com meu pai!!!)até hoje não acharam mais isso ainda não é o problema meu pai como tem paciência em dobro comprou um cartão de memoria e minha mãe tinha um chip do celular dela que quebrou então ela ia me dar o chip eu fique P da vida quando vi que ela guardava o chip nê um livro mais nem liguei eu só queria meu celular de volta então quando eu coloquei já fui pro jogos quando eu cliquei no nome jogos abriu minhas mensagens ai eu voltei para o inicio do celular e estava escrito chip inativo! o que isso significa???alguém me ajude por favor!!!!!!!